Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

 

Гарантии обмена и возврата

Если полученный заказ не подошел вам по размеру, цвету или фасону, в течение 7 дней его можно вернуть. Для оформления возврата, заполните заявление (или напишите по образцу от руки).

Оригинал заявления с подписью необходимо направить производителю вместе с возвращаемым изделием одним из предложенных способов:

ТК СДЭК: до пункта выдачи Пермь, ул.Крисанова, 19

получатель - ИП Левус Е.А.

Почтой России: 614015 г.Пермь, ул.Монастырская, 101 кв.1

Получатель: Левус Екатерина Александровна

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту) после получения нами возвращаемого товара и заявления.

 

Если возврат связан с браком, который выявился при получении посылки, или в присланном заказе имеется ошибка комплектации, заполненное заявление направьте нам на адрес электронной почты tmavrora@yandex.ru Для решения ситуации с вами свяжется менеджер, ожидайте его ответа не позднее 3 рабочих дней.

Обмен

Мы не заменяем товар на отличный по цене, кроме случаев ошибочной комплектации. Если вам не подошел заказанный вами товар и вы хотите его обменять, пожалуйста, оформите возврат по схеме, описанной выше и оформите новый заказ. 

Транспортные расходы

Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов. 

Если возврат не связан с браком или неправильной комплектацией заказа, стоимость доставки не компенсируется.

Исключения

Не подлежат обмену и возврату изделия из разделов: нижнее белье, пижамы и прочее, согласно статье 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Также не принимаются к возврату ношеные, стиранные изделия.